POLMAN – Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar (Pemkab Polman) resmi memulai masa uji coba aplikasi layanan pengaduan masyarakat berbasis digital Halo ASSAMI (Aspirasi Solusi dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif).
Aplikasi ini menjadi terobosan baru Pemkab Polman dalam memperkuat partisipasi publik dan akuntabilitas pelayanan.
Kepala Dinas Kominfo SP Polewali Mandar Aco Musaddad menyebut uji coba yang dimulai sejak pertengahan Oktober ini menjadi tahap penting untuk mengukur kesiapan sistem sebelum peluncuran resminya.
“Selama kurang lebih satu minggu berjalan, kami mencatat sejumlah aduan dan masukan dari masyarakat. Sebagian besar berkaitan dengan infrastruktur, pelayanan kesehatan, pendidikan, dan lingkungan hidup,” ucap Aco Musaddad, Kamis, 23/10/2025.
Menurut Aco Musaddad, antusiasme warga menunjukkan bahwa masyarakat mulai aktif memanfaatkan kanal digital untuk menyampaikan aspirasi mereka.
“Kami terus memonitor respons cepat dari OPD terkait, sebagaimana arahan dari Bapak Bupati dan Wakil Bupati agar pelayanan publik semakin responsif,” tambahnya.
Dalam satu minggu uji coba, tim teknis Kominfo SP melakukan berbagai perbaikan internal untuk menyempurnakan sistem. Beberapa poin penting hasil evaluasi awal antara lain:
Aduan terdistribusi merata di sektor pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan infrastruktur.
Perbaikan teknis tengah dilakukan untuk mempercepat proses tindak lanjut dan integrasi antar-OPD.
Respons OPD meningkat, meski sistem masih dalam tahap penyempurnaan.
Aplikasi Halo ASSAMI merupakan implementasi dari visi Bupati dan Wakil Bupati Polewali Mandar untuk menghadirkan pemerintahan yang terbuka, cepat tanggap, dan mudah diakses masyarakat. Melalui aplikasi ini, warga dapat mengirim aduan, melacak progres penanganannya, hingga memberikan umpan balik atas penyelesaian.
Pemkab Polman merencanakan masa uji coba berlangsung hingga Desember 2025, sebelum peluncuran resmi pada 29 Desember 2025, bertepatan dengan Hari Jadi Kabupaten Polewali Mandar.
“Kami berharap masyarakat semakin aktif memberikan masukan selama masa uji coba ini. Kritik dan saran dari warga menjadi bekal berharga agar saat peluncuran nanti, Halo ASSAMI benar-benar siap menjadi kanal aspirasi publik yang andal,” tutup Aco Musaddad.(*)