POLMAN — Bupati Polewali Mandar, Samsul Mahmud, memberikan peringatan kepada petugas Puskesmas Campalagian usai persoalan pelayanan kesehatan di puskesmas tersebut viral di Media Sosial (Medsos).
Samsul Mahmud turun langsung melakukan kunjungan ke Puskesmas Campalagian, Kamis (21/5/2026), sebagai bentuk respons pemerintah daerah terhadap sorotan publik terkait pelayanan kesehatan masyarakat.
Dalam arahannya kepada tenaga kesehatan dan jajaran puskesmas, Samsul menegaskan pelayanan kesehatan harus mengedepankan sisi kemanusiaan dan empati kepada masyarakat.
“Di dalam pelayanan itu tetap ada SOP yang harus dijalankan. Tetapi kita juga harus melihat situasi dan kondisi, karena pada dasarnya kita hadir untuk membantu masyarakat secara kemanusiaan,” kata Samsul Mahmud.
Ia meminta seluruh petugas kesehatan tidak hanya fokus pada prosedur administrasi, tetapi juga memperhatikan kondisi pasien dan keluarga pasien yang membutuhkan pelayanan cepat.
Menurutnya, etika dan sikap petugas menjadi bagian penting dalam pelayanan publik, khususnya di fasilitas kesehatan pemerintah.
“Petugas harus beretika dalam menjalankan tugas dan tetap bijaksana ketika sesuatu masih bisa disikapi dengan baik. Tetap berpedoman pada SOP, tetapi melihat juga kondisi yang ada,” ujarnya.
Samsul juga mengingatkan pentingnya budaya pelayanan yang ramah di seluruh fasilitas kesehatan. Ia menilai sikap sederhana seperti senyum, salam, dan sapa mampu memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang datang berobat.
“Ketika masyarakat datang berobat, mereka harus merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Pelayanan itu harus dengan hati, humanis, dan terasa kekeluargaan,” tegasnya.
Viralnya persoalan pelayanan di Puskesmas Campalagian sebelumnya ramai diperbincangkan warganet dan memicu perhatian publik di Polewali Mandar.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Campalagian, Yusnani, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang menjadi sorotan masyarakat.
“Atas kejadian ini saya menyampaikan permohonan maaf. Ke depan kami akan terus berkoordinasi dan menjalankan arahan Bupati agar pelayanan benar-benar mengedepankan rasa kemanusiaan,” ucap Yusnani.
Ia memastikan pihaknya akan melakukan evaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan dan meminta seluruh petugas kesehatan lebih ramah terhadap masyarakat.
“Senyum, salam, dan sapa harus selalu dikedepankan. Anggap semua masyarakat yang datang itu sebagai keluarga kita,” tutupnya.(*)
