POLMAN – Pemerintah Kabupaten Polewali Mandar melalui Dinas Kominfo SP segera mengoperasikan aplikasi layanan pengaduan masyarakat Halo ASSAMI. Aplikasi ini akan berjalan dalam dua tahapan, mulai uji coba hingga peluncuran resmi pada akhir 2025.
Kepala Dinas Kominfo SP Polman, Aco Musaddad HM, menjelaskan tahap pertama berupa uji coba aplikasi dimulai Oktober hingga Desember 2025. Dalam periode ini, masyarakat sudah bisa memanfaatkan layanan Halo ASSAMI melalui ponsel pintar.
“Pada tahap uji coba, masyarakat boleh langsung mengakses aplikasi ini. Kami juga membuka ruang masukan jika masih ditemukan kekurangan dalam sistem layanan aduan, agar bisa segera dibenahi,” kata Aco Musaddad, Jumat (26/9/2025).
Tahap kedua adalah peluncuran resmi aplikasi yang akan dilakukan pada 29 Desember 2025, bertepatan dengan Hari Jadi Kabupaten Polewali Mandar.
Apa Itu Halo ASSAMI?
Halo ASSAMI merupakan singkatan dari Aspirasi, Solusi, dan Sistem Aduan Masyarakat Interaktif. Nama ini juga menjadi akronim dari pasangan Bupati Polman, H. Samsul Mahmud (Haji Assul), dan Wakil Bupati, Hj. Andi Nursami Masdar.
Aplikasi ini lahir sebagai wujud janji kerja keduanya saat mencalonkan diri sebagai bupati dan wakil bupati.
Manfaat dan Cakupan Layanan
Melalui Halo ASSAMI, masyarakat dapat dengan mudah menyampaikan aduan kapan saja dan di mana saja via smartphone. Aduan akan ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan transparan oleh pemerintah daerah.
Layanan yang bisa diakses meliputi bidang pendidikan, kesehatan, lingkungan, infrastruktur, sosial ekonomi, budaya, serta berbagai persoalan publik lainnya.
Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan masyarakat memantau perkembangan aduan mereka secara langsung.
“Tujuan utama Halo ASSAMI adalah meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik, sekaligus memperbaiki kualitas respons pemerintah,” jelas Aco.
Dukungan Teknis dan Sosialisasi
Sekretariat Halo ASSAMI akan berkantor di Kantor Bupati Polman, dioperasikan oleh tiga operator terlatih. Setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) juga menyiapkan dua admin khusus untuk menangani aduan sesuai bidang masing-masing.
Dinas Kominfo SP juga menyiapkan sosialisasi aplikasi ini kepada pimpinan OPD, camat, lurah, kepala desa, hingga masyarakat luas, termasuk melalui media sosial agar menjangkau lebih banyak pengguna.
“Pada prinsipnya, aplikasi Halo ASSAMI sudah rampung 100 persen. Sekarang tinggal uji coba dan memastikan semua berjalan sesuai harapan,” kata Aco.
Ia berharap kolaborasi semua pihak dapat mewujudkan Polewali Mandar yang lebih baik melalui pelayanan publik yang berkualitas.(*)
